為深入貫徹“數字政府”建設理念,持續優化營商環境,提升公共服務效能,中國移動通信集團寧夏有限公司(以下簡稱“寧夏移動”)的“信息服務業務”正式進駐寧夏回族自治區多個地市的市民服務大廳。這一舉措標志著政務與信息通信服務的深度融合邁出了關鍵一步,旨在為廣大市民和企業提供更加便捷、高效、一站式的新型服務體驗。
長期以來,市民辦理各類業務往往需要往返于不同機構,耗時耗力。寧夏移動作為區域領先的綜合信息服務提供商,將其核心的“信息服務業務”引入市民大廳,正是為了解決這一痛點。進駐的業務范圍廣泛,不僅涵蓋了個人與家庭的移動通信服務辦理,如開戶、套餐變更、話費查詢、業務咨詢等,更延伸至面向中小企業和政府機構的專線接入、云服務、物聯網(IoT)、大數據等信息化解決方案的咨詢與受理窗口。市民和企業用戶在辦理營業執照、稅務登記、社保醫保等政務服務的即可在同一地點同步咨詢或辦理所需的信息通信業務,實現了“只進一扇門,辦成多件事”的服務升級。
此次進駐的意義深遠。它極大地方便了群眾。市民無需再專程前往移動營業廳,節省了寶貴的時間和交通成本。它提升了服務效率。通過市民大廳的集中受理和協同辦理機制,信息流轉更加順暢,業務處理速度得以加快。第三,它推動了智慧政務發展。寧夏移動的信息化解決方案能夠為大廳內的其他政務部門提供強有力的技術支撐,例如通過5G專網、云平臺助力“一網通辦”,共同構建更加智慧、高效的政務服務體系。這也展現了寧夏移動積極履行社會責任、主動融入地方發展大局的企業擔當。
在服務模式上,寧夏移動在市民大廳內設置了專業的服務柜臺或專區,配備了經過系統培訓的客戶經理和技術專家。他們不僅能為市民提供面對面的貼心服務,還能針對企業的數字化轉型需求,提供定制化的專業咨詢和方案設計。線上線下一體化的服務模式也得到了加強,市民可通過掃描二維碼、關注公眾號等方式,后續在線辦理或查詢相關業務進度。
寧夏移動表示將以此次進駐市民大廳為契機,持續深化與各級政府的合作。計劃進一步拓展服務內涵,探索將更多前沿信息通信技術,如人工智能客服、虛擬現實業務體驗等融入公共服務場景,并加強數據安全與隱私保護,確保服務高效與安全并行。此舉必將有力助推寧夏“放管服”改革和數字經濟建設,為當地經濟社會發展注入新的數字化動能,讓信息惠民、便企的成果更加觸手可及。
總而言之,寧夏移動信息服務業務進駐市民大廳,是“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”理念的生動實踐。它打破了傳統服務的時間與空間壁壘,構建了一個集政務、民生、商業服務于一體的綜合性服務平臺,標志著寧夏在打造智慧城市、優化市民服務體驗的道路上又邁出了堅實的一步。